servicekoordinator

Vi har rivende travlt og ønsker at styrke vores team med en dygtig og erfaren servicekoordinator til vores support- og serviceteam i Viby J, Århus.

Hvem er vi?
MultiQ er en virksomhed med 25 års erfaring og en af ​​de største udbydere af Digital Signage og kundetilpassede skærmløsninger i Nordeuropa. Vi er stolte af vores skandinaviske design og robuste produkter, der er installeret i mange offentligt tilgængelige segmenter, såsom bank-, detail-, industri-, transport-, og spilmarkedet, hvor mange mennesker er samlet og kræver en effektiv kommunikationsløsning. 

Du bliver omgivet af erfarne, engagerede og imødekommende kollegaer, der brænder for deres job og for at gøre en forskel. Du kan glæde dig til at arbejde i et uformelt miljø, hvor vi udover det faglige også har fokus på en uhøjtidelig og kollegial omgangstone.

Stillingen 
Vi prioriterer tætte og langsigtede kunderelationer, og i samarbejde med vores kunder udvikler vi nye løsninger, der er tilpasset kundens behov. Vi tilbyder vores kunder first-line support, som vi dels leverer via overvågning og dels via henvendelser på telefon og mail.  I de fleste tilfælde løses problemerne på dette niveau, men nogle sager kræver eskalering og skal løses af en tekniker on-site. Vi har brug for en person til at løse disse udfordringer.

Dine primære opgaver vil være:

  • Definere opgaver ud fra den diagnose, der er stillet i support
  • Finde de reservedele frem, der skal bruges for at løse opgaven 
  • Booke den tekniker, der skal løse opgaven
  • Koordinere / informere kunden
  • Sørge for vareforsendelse
  • Være til rådighed for vores tekniker i forbindelse med løsning af opgaven on-site
  • Modtage defekt hardware retur
  • Kontrollere for fejl, der skal kategoriseres og registreres
  • Udføre mindre reparationer og/eller softwareopdateringer, samt 
  • Afslutte med registrering af vareforbrug og evt. fakturering 


Faglige kompetencer 
Din faglige baggrund kan være forskelligartet. Du kan være uddannet, men der er også mulighed for, at du er selvlært, og har erfaring med ovenstående opgaver.

Du skal dog: 

    • Have IT-teknisk erfaring og må ikke have berøringsangst i forhold til at arbejde med hardware og software 
    • Have systemerfaring eller kendskab fra Office pakken, gerne Navision, og et eller flere supportværktøjer 
    • Kunne håndtere mange opgaver samtidig
    • Være lidt af en ”blæksprutte” og kan bruge dine hænder og holde hovedet ”koldt”, når vores teknikere og installatører on-site, har brug for støtte og vejledning

Personlige egenskaber: 
Det vigtigste er, at du: 

      • Finder stillingen interessant
      • Har teknisk snilde
      • Har holdånd 
      • Har fagligheden og viljen til at ville lykkes i funktionen

Proces: 
Spørgsmål til stillingen kan rettes til Henrik Jensen på tlf. 2639 4242 

Ansøgningsfrist er 10-07-2019.

Samtaler afholdes løbende

Tiltrædelse hurtigst muligt og senest 01-09-2019 

Ansøgning sendes til: Anne.Schytt@multiq.com 

Media Resources

Are you looking for our media resources?

Download our logo package here

Or Click here to see our entire media bank.